Psychological Perspectives on Indonesian Netizens’ Impoliteness in Digital Communication


Authors

(1) * Abdullah Rasyid   (Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, Indonesia)  
        Indonesia
(2)  Achmad Khudori Soleh   (Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, Indonesia)  
        Indonesia
(*) Corresponding Author

Abstract


Digital communication has intensified public interaction while also increasing the visibility of impolite exchanges in online environments. This study aims to examine the psychological factors underlying Indonesian netizens’ impoliteness in digital communication. Using a qualitative descriptive-interpretive design, data were collected through digital observation, semi-structured interviews with 12 active social media users aged 19–35, and document analysis of public online interactions. The findings identified three main psychological dynamics. First, emotional impulsivity encouraged immediate verbal reactions when participants felt provoked or offended. Second, perceived anonymity reduced social accountability and weakened awareness of interpersonal consequences. Third, identity-based defensiveness intensified hostile responses when beliefs, values, or group affiliations were perceived as threatened. This study contributes to digital communication scholarship by positioning impoliteness as a psychologically mediated interaction rather than merely a problem of etiquette. The findings suggest that digital literacy initiatives should incorporate emotional regulation, reflective communication, and awareness of social consequences.



Full Text: PDF



References


Afriani, F., & Azmi, A. (2020). Penerapan Etika Komunikasi di Media Sosial: Analisis Pada Grup WhatsApps Mahasiswa PPKn Tahun Masuk 2016 Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Padang. Journal of Civic Education, 3(3), 331–338.

Al-Ashfahani, A.-R. (2012). al-Mufrodat fi Gharib al-Qur’an. Dâr al-Ma‟arif.

Al-Khalidi, S. A. F. (2017a). Mudah tafsir Ibnu Katsir : sahih, sistematis, lengkap Jilid 2. Maghfirah Pustaka.

Al-Khalidi, S. A. F. (2017b). Mudah tafsir Ibnu Katsir : sahih, sistematis, lengkap Jilid 3. Maghfirah Pustaka.

Al-Khalidi, S. A. F. (2017c). Mudah tafsir Ibnu Katsir : sahih, sistematis, lengkap Jilid 4. Maghfirah Pustaka.

Al-Khalidi, S. A. F. (2017d). Mudah tafsir Ibnu Katsir : sahih, sistematis, lengkap Jilid 5. Maghfirah Pustaka.

Al-Khalidi, S. A. F. (2017e). Mudah tafsir Ibnu Katsir : sahih, sistematis, lengkap Jilid 6. Maghfirah Pustaka.

Alam, A. N. (2020). Implikasi Terma Al-Insan Pada Tujuan Pendidikan Qurani. Al-Muaddib: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan …, 5(2), 235–244.

Ali, M. Bin. (2022). Delineating the Concept of Human Dignity in the Quran: Karamah al-insan as an Antidote to Religious Conflicts and Violence. Advances in Social Sciences Research Journal, 9(1), 220–235. https://doi.org/10.14738/assrj.91.11541

Andriani, F. (2019). Perkembangan Etika Komunikasi Islam Dalam Bermedia Sosial. AT-TABSYIR: Jurnal Komunikasi Penyiaran Islam, 6(1), 55. https://doi.org/10.21043/at-tabsyir.v6i1.5586

Bahasa, B. P. D. P. (2016). Etika.

Buss, A. H., & Perry, M. (1992). The Agression Questionnaaire. Journal of Personality and Social Psycology, 63(3), 452.

Dewi, M. S. R. (2019). Islam dan Etika Bermedia (Kajian Etika Komunikasi Netizen di Media Sosial Instagram Dalam Perspektif Islam). Research Fair Unisri, 3(1), 139–142.

Fauziah, N. (2021). Analisis Framing Pemberitaan Netizen Paling Tidak Sopan Pada Media Online CNN Indonesia dan Kompas.com.

Hergenhahn, B. R., & Olson, M. H. (2017). Theories of Learning. Kencana.

Idris, M., & Enghariano, D. A. (2020). Karakteristik Manusia dalam Perspektif Al-Qur’an. AL-FAWATIH Jurnal Kajian Al-Qur’an Dan Hadisl Fawatih : Jurnal Kajian Al-Quran Dan Hadist, 1(1), 1–15.

Ikhsan, M. (2021). Riset: Netizen di Indonesia Paling Tak Sopan se-Asia Tenggara Baca artikel CNN Indonesia "Riset: Netizen di Indonesia Paling Tak Sopan se-Asia Tenggara. CNN Indonesia.

Islam, I. (2023). Portal Belajar Agama Islam. Ilmu Islam.

Islamiyah, I. (2020). MANUSIA DALAM PERSPEKTIF AL-QUR’AN (Studi Terminologi al-Basyar, al-Insan dan al-Nas). RUSYDIAH: Jurnal Pemikiran Islam, 1(1), 44–60. https://doi.org/10.35961/rsd.v1i1.126

M Quraish Shihab. (1996). Wawasan Quraish Shhab (tafsir Maudhui atas pelbagai Persoalan Umat). Mizan.

Maftuh, M. (2020). Al Insan, Al Nas, dan Al Bashar dalam Al Qur’an. Jurnal Studi Islam, 16(2).

Microsoft. (2021). Civility , safety & interaction digital civility research 5 th anniversary. February.

Mutiah, T., Albar, I., Fitriyanto, & Rafiq, A. (2019). Etika Komunikasi dalam Menggunakan Media Sosial. Global Komunika, 1(1), 14–24.

Nawangsih, E., & Achmad, G. H. (2022). Hakikat Manusia dalam Konteks Pendidikan Islam. Edukatif : Jurnal Ilmu Pendidikan, 4(2), 3034–3044. https://doi.org/10.31004/edukatif.v4i2.2650

Nuryamin, Damayanti, E., F, H., & Suriyati. (2021). AL-QALAM AL-QALAM. 13(1), 38–48.

Parhan, M., Jenuri, J., & Islamy, M. R. F. (2021). Media Sosial dan Fenomena Hoax: Tinjauan Islam dalam Etika Bekomunikas. Communicatus: Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(1), 59–80. https://doi.org/10.15575/cjik.v5i1.12887

Rinwanto, R., Sholihah, H., Hakim, N., & Syakhlani, M. (2021). Etika Komunikasi dalam Media Sosial Sesuai Tuntutan Al-Qur an. Journal of Communication Studies, 1(01), 49–61. https://doi.org/10.37680/jcs.v1i01.721

Sari, A. F. (2020). Etika Komunikasi. TANJAK: Journal of Education and Teaching, 1(2), 127–135. https://doi.org/10.35961/tanjak.v1i2.152

Shaleh, M. D. (2019). Manusia dalam Al-Qur’an. Al-I’jaz : Jurnal Studi Al-Qur’an, Falsafah Dan Keislaman, 1(2), 56–66. https://doi.org/10.53563/ai.v1i2.27

Surya, G. (2021). Studi Microsoft: Tingkat Kesopanan Warganet Indonesia Terburuk Se-Asia Tenggara.

Wahid, A., & Firdaus, H. I. (2022). Hakikat Manusia Dalam Al- Qur ’ an : Kajian Tafsir Tematik. 6(2), 4705–4716.

Wijoyo, D. O., & Maryani, A. (2022). Analisis Media Sosial Mengenai Isu Indonesia Sebagai Negara Paling Tidak Sopan di Asia Tenggara. Bandung Conference Series: Communication Management, 2(1), 233–239. https://doi.org/10.29313/bcscm.v2i1.1453

Yansyah, Y. (2020). Mimbar Dakwah Sesi 101 : Menjaga Lisan, Berarti Menjaga Keselamatan Dunia dan Akhirat. Kantor Wilayah Kementrian Agama Provinsi Jawa Barat.

Yusuf, Y. (2013). Tafsir Khuluqun ‘Azhim. Penerbit Lentera Hati.

Zainuri, A., Audhitia Frianti, A., & Oktaviani, K. M. (2021). Demokrasi Pancasila: Etika Berpendapat Warganet dalam Praktik Demokrasi Virtual di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Ekonomi Pembangunan, Vol. 1(3), 249–256.

Zikri, A. (2019). FITNAH (HOAX); Etika Berbicara dalam Pandangan Hadits di Era Digital. TOLERANSI: Media Ilmiah Komunikasi Umat Beragama, 11(2), 102. https://doi.org/10.24014/trs.v11i2.10624

Zulaiha, Husen, M., & Bakar, A. (2019). Analisis Faktor Penyebab Perilaku Agresif pada Siswa. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Bimbingan Dan Konseling, 4(1).




Refbacks

  • There are currently no refbacks.


MindScape: Journal of Psychology Published by Lembaga Penerbitan, Penelitian, dan Pengabdian kepada Masyarakat (LP3M) of Nurul Jadid University, Paiton, Probolinggo, East Java, Indonesia.

Adress : PO BOX 1 Tanjung, Paiton, Probolinggo, East Java